Politica de joc responsabil Princess Casino

Title (T): Politica de joc responsabil Princess Casino pentru utilizatorii din România

Description (D): Politica de joc responsabil Princess Casino: instrumente de control, limite, auto-excludere și resurse de asistență pentru jucătorii din România.

H1: Politica de joc responsabil Princess Casino

1. Scopul politicii

Prezenta politică are ca scop:

• informarea utilizatorilor cu privire la riscurile asociate jocurilor de noroc;
• furnizarea de instrumente de autocontrol și limitare a activității de joc;
• asigurarea accesului la resurse de asistență specializată;
• respectarea obligațiilor legale impuse de legislația română în domeniul jocurilor de noroc.

Platforma Princess Casino este operată de Crowd Entertainment Limited (înregistrată în Malta, număr C97517, cu sediul social la 2 Spinola Road, St. Julians STJ 3014). Documentul de față descrie măsurile, instrumentele și procedurile puse la dispoziția utilizatorilor din România pentru prevenirea și gestionarea riscurilor asociate jocurilor de noroc online.

2. Recunoașterea riscurilor

Jocurile de noroc pot genera dependență. Utilizatorii trebuie să aibă în vedere următoarele:

• jocurile de noroc nu reprezintă o metodă de obținere a veniturilor;
• pierderea banilor este o posibilitate reală și frecventă;
• comportamentul de joc excesiv poate afecta sănătatea mentală, relațiile personale și situația financiară;
• dependența de joc este o afecțiune recunoscută medical.

3. Vârsta minimă și verificarea identității

Accesul la serviciile Princess Casino este interzis persoanelor cu vârsta sub 18 ani. Platforma aplică proceduri obligatorii de verificare a identității și vârstei utilizatorilor înainte de activarea contului.

Orice încercare de înregistrare cu date false sau de către minori conduce la suspendarea imediată a contului și la raportarea cazului către autoritățile competente, în conformitate cu legislația aplicabilă.

4. Instrumente de autocontrol

Platforma pune la dispoziția utilizatorilor următoarele instrumente de gestionare a activității de joc.

4.1. Limite de depozit

Utilizatorii pot stabili limite zilnice, săptămânale sau lunare pentru sumele depuse în cont. O limită stabilită devine activă imediat.

Creșterea unei limite existente intră în vigoare după o perioadă de așteptare de 24 de ore. Reducerea sau anularea unei limite se aplică imediat.

4.2. Limite de pierdere

Utilizatorii pot stabili praguri maxime de pierdere pentru perioade definite (zi, săptămână, lună). La atingerea limitei setate, accesul la jocuri este restricționat automat până la expirarea perioadei respective.

4.3. Limite de timp de joc

Utilizatorii pot configura durata maximă a unei sesiuni de joc. La atingerea timpului stabilit, sesiunea se închide automat, iar utilizatorul primește o notificare.

4.4. Pauză temporară (Time-Out)

Utilizatorii pot solicita suspendarea temporară a contului pentru o perioadă cuprinsă între 24 de ore și 6 luni. Pe durata pauzei, accesul la cont este blocat complet.

Reactivarea contului este posibilă doar după expirarea perioadei stabilite.

4.5. Auto-excludere

Utilizatorii pot solicita auto-excluderea definitivă sau pe termen lung (minimum 6 luni). Cererea de auto-excludere se procesează imediat și nu poate fi revocată pe durata perioadei stabilite.

Utilizatorii auto-excluși nu pot crea conturi noi și nu pot accesa serviciile Princess Casino. Datele utilizatorilor auto-excluși sunt transmise către Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN) conform obligațiilor legale.

5. Procedura de activare a instrumentelor

Pentru activarea oricărui instrument de joc responsabil, utilizatorul trebuie să:

• acceseze secțiunea “Contul meu” sau “Setări cont”;
• selecteze opțiunea dorită din meniul “Joc responsabil”;
• completeze formularul cu parametrii doriți (sumă, perioadă, durată);
• confirme solicitarea.

Confirmarea este transmisă automat prin e-mail la adresa asociată contului.

Pentru solicitările de auto-excludere, utilizatorul poate contacta și echipa de asistență:

• prin e-mail la adresa [email protected];
• telefonic la numărul +40 733 798 098.

6. Semnale de avertizare

Următoarele comportamente pot indica o problemă legată de jocurile de noroc:

• petrecerea unui timp excesiv pe platformă, în detrimentul obligațiilor personale sau profesionale;
• depunerea repetată de sume mai mari decât cele planificate inițial;
• încercarea de a recupera pierderile prin joc suplimentar;
• ascunderea activității de joc față de familie sau prieteni;
• neglijarea responsabilităților financiare din cauza jocului;
• apariția anxietății, iritabilității sau stresului asociate activității de joc.

În cazul în care sunt observate astfel de semnale, se recomandă utilizarea instrumentelor de autocontrol și contactarea unor servicii de asistență specializată.

7. Resurse externe de asistență

Utilizatorii care consideră că au dezvoltat o dependență de joc sau care doresc sprijin pot contacta organizații specializate:

Organizația - Telefon - Website
Jucători Anonimi România - Informații disponibile pe site - jucanonimiromani.ro
Centrul de Prevenire, Evaluare și Consiliere Antidrog (CPECA) - 021.318.24.00 - antidrog-bucuresti.ro

Aceste organizații oferă servicii de consiliere gratuită și confidențială. Princess Casino nu este responsabil pentru conținutul sau serviciile furnizate de terți, însă recomandă utilizarea acestor resurse în caz de nevoie.

8. Obligațiile utilizatorului

Utilizatorul este responsabil, inclusiv dar fără a se limita la:

• monitorizarea propriului comportament de joc;
• utilizarea instrumentelor de autocontrol disponibile pe platformă;
• solicitarea asistenței specializate în cazul identificării semnelor de dependență;
• respectarea limitelor stabilite și a deciziilor de auto-excludere.

9. Obligațiile Princess Casino

Princess Casino are următoarele obligații în domeniul jocului responsabil:

• menținerea accesibilă și funcțională a tuturor instrumentelor de joc responsabil;
• procesarea fără întârziere a cererilor de limitare și de auto-excludere;
• respectarea deciziilor utilizatorilor privind restricționarea accesului;
• neexpedierea de materiale promoționale utilizatorilor auto-excluși;
• raportarea cazurilor de auto-excludere către ONJN, conform legislației în vigoare;
• afișarea în mod vizibil a mesajelor de avertizare privind riscurile asociate jocurilor de noroc.

10. Modificări ale politicii

Princess Casino își rezervă dreptul de a modifica prezenta politică pentru a reflecta schimbările legislative sau operaționale. Orice modificare este publicată pe site-ul oficial princesscasino.ro, în secțiunea dedicată jocului responsabil.

Utilizatorii au responsabilitatea de a verifica periodic versiunea actualizată a documentului.

11. Contact

Pentru întrebări legate de jocul responsabil, instrumentele de control sau procedurile de auto-excludere, utilizatorii pot contacta echipa de asistență:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +40 733 798 098

Solicitările sunt procesate în zilele lucrătoare, în intervalul orar 09:00 - 21:00 (ora României).